يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 24 ساعة فقط من استلام المنتج.
يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع.
في حالة كان الشحن مجاني فيتحمل العميل رسوم الشحن الأصلية وشحن المسترجع
لا يتم استرجاع النقابات و الطرح وفساتين العبايات .
يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص أو عيوب.
يتحمل متجر درة ميسان رسوم الاسترجاع في حال كان سبب الاسترجاع عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهتها.
يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال 15 يوم عمل من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الإرجاع وفحص المنتج.
لا يحق للعميل مطالبة متجر درة ميسان بإرجاع الأموال فوراً في أي حال من الأحوال، ويتم التحويل كما هو موضح أعلاه خلال 14 يوماً من وصول المسترجع إلى مستودعاتنا.
سياسة الاستبدال :
يحق للعميل استبدال المنتج خلال 24 ساعة فقط من استلام المنتج.
يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص أو عيب.
يتحمل العميل رسوم الشحن.
لا يتم استبدال النقابات والطرح وفساتين العبايات .
يتحمل متجر درة ميسان رسوم الاستبدال في حال كان سبب الاستبدال عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهتها.
لا تبدأ إجراءات الاستبدال لدى متجر درة ميسان إلا بعد وصول المنتج من العميل والتحقق منه.
لا يتحمل متجر درة ميسان مسؤولية تأخر المنتج لدى شركة الشحن أثناء الاستبدال.
يتم استبدال المنتج خلال 7 الى 14 أيام عمل بعد التحقق من صلاحية المنتج المستبدل وحسب المخزون المتوفر.
